La méthodologie
“Les changements dans une organisation sont le résultat des changements cumulatifs survenant chez les individus”
De la situation Actuelle vers la situation Désirée avec une phase de Transition identifiée et évaluée : la clé du change management.
Une approche centrée sur 3 phases
P1 Preparing for Change
P2 Managing Change
P3 reinforcing Change
Preparing for Change
Des outils objectifs pour une photographie précise de la situation.
PHASE 1
- Identifier les caractéristiques du Changement, Évaluer l’organisation, Créer une stratégie de change management
- Identifier les ressources, Évaluer les compétences des équipes, Préparer/former les équipes
- Identifier, évaluer et préparer les sponsors
Managing Change
ADKAR : un modèle prédictif qui permet la personnalisation des plans de communication, de feuille de route, des plans de formation, de coaching et de gestion des résistances.
PHASE 2
- Développer les plans de la conduite du changement évaluer les attributs organisationnels, les caractéristiques du changement, et leurs natures
- ADKAR comporte des étapes successives basées sur la façon dont les personnes impactés vivent le changement
reinforcing Change
Des outils d’évaluation pour identifier les zones de risques, les freins, et les plans d’action.
PHASE 3
- Collecter et analyser le feedback
- Diagnostiquer les écarts et gérer les résistances
- Mettre en œuvre les actions correctrices et fêter les succès
Focus ADKAR
La réussite du changement ne repose pas seulement sur l’activité visible et intense déployée à cette fin. Le secret pour y parvenir réside au fond dans quelque chose de beaucoup plus simple : comment susciter le changement chez chaque personne prise individuellement.
Il permet de clarifier et de définir quels messages délivrer en fonction de l’étape où se trouve la personne, ou le groupe de personne, et de favoriser la réussite du changement.
ADKAR permet également de suivre la progression de la mise en œuvre du changement et le passage de chaque étape est un indicateur qui permet de suivre la progression de la personne ou du groupe de personne.
Enfin ADKAR vous aide à identifier les points de blocages de votre processus de mise en œuvre et les manières d’y remédier.
Un modèle constitué de 5 étapes et les canaux de communication les plus adapté
➝ Communications, Sponsorship, Coaching
➝ Sponsorship, Coaching, Gestion de la résistance Knowledge
➝ Formation, Coaching
Capacité à mettre le changement en œuvre
➝ Formation, Coaching
➝ Sponsorship, Coaching, Communications